Laatst bijgewerkt: 12.05.2025

Dit restitutiebeleid is van toepassing op reserveringen en betalingen die via het Click & Rent platform zijn gedaan voor het huren van fietsen of e-bikes.

1. Toepasselijkheid

Dit beleid geldt uitsluitend voor de huur van fietsen via ons platform. Door een reservering te plaatsen, gaat u akkoord met onze voorwaarden, inclusief dit restitutiebeleid.

2.Restitutievoorwaarden

Restituties worden uitsluitend overwogen in de volgende situaties:

• Er is sprake van een dubbele betaling of factureringsfout

• De fiets was defect of niet beschikbaar bij aanvang van de huurperiode

• De reservering kon niet doorgaan vanwege een technische storing aan onze kant

• In geval van annulering binnen het tijdsbestek dat is toegestaan volgens de annuleringsvoorwaarden (indien van toepassing)

Alle restitutieverzoeken worden individueel beoordeeld. Click & Rent behoudt zich het recht voor om restituties goed te keuren of te weigeren naar eigen inzicht.

3. Een terugbetaling aanvragen

U kunt binnen 7 dagen na de gereserveerde huurdatum contact met ons opnemen voor een restitutieverzoek. Vermeld hierbij:

• Uw volledige naam

• Order-ID of transactiegegevens

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

Email: contact@clickenrent.nl

4. Verwerkingstijd

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

5. Terugboekingen

Indien u een terugboeking start via uw bank of betaalprovider zonder eerst contact met ons op te nemen, kan dit de verwerking van uw verzoek vertragen.

6. Wijzigingen in dit beleid

Click & Rent behoudt zich het recht voor dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen voor updates.